Сторителлинг в бизнесе: как создать историю бренда

О боксе и зубе

Несколько лет назад (кажется, он был в другой жизни) я занимался тайским боксом. Вы не поверите, но за 2 года упорных тренировок я ни разу не получил серьезных травм. Нос полностью цел. Даже челюсть. Зубы целы. Ну почти цела. Передний зуб был слегка поврежден.

Как это часто бывает в нашей ироничной жизни, я повредил зуб не во время спарринга, когда 90-килограммовый соперник пытался меня нокаутировать, а во время силовой тренировки. Кое-как на перекладине подтянулся боком и ударился челюстью о перекладину. Потом выяснилось, что из-за этого у меня сломан верхний передний зуб. Я знаю, что эта история не кажется самым остроумным комедийным сериалом, но в моей жизни так часто бывает.

Трещины и трещины. Незначительно заметно, но не больно и дискомфорта нет. Тогда я даже не думала об услугах стоматолога.

прошел год 3. Я продолжал заниматься тайским боксом, но больше не участвовал в спарринге. И когда я спокойно пил чай с лимоном, думая, как это хорошо иметь 32 целых зуба, я вдруг понял, что с моим ртом что-то не так. Посмотрела в зеркало: половины переднего зуба нет. Старая трещина, которую я не залечил, наконец-то привела к печальным последствиям.

Уровень моей неотразимой привлекательности резко упал.

Началась паника, поиск хорошего дантиста.

Друзья порекомендовали специалиста, к которому, правда, всегда огромная очередь. Поскольку хвост означает действительно хорошо, не так ли?

Я записался на прием, просидел под офисом не менее 4 часов. Когда я попала к заветному доктору, он буквально воскресил мне зуб за 10 минут.

Неделю спустя. Ничего не подозревая, я ел яблоки, грыз морковь и делал другие не менее безумные вещи с помощью зажившего зуба. Очевидно, я сделал это напрасно. Во время одного из этих безумных блюд из фруктов и овощей новый зуб сломался и снова сломался.

Я ходила к тому же хваленому дантисту. Он снова поставил печать. Снова прошла неделя (или около того), снова порвалась пломба и моя голливудская улыбка превратилась в нечто не совсем голливудское. Я ходил к врачу. В третий раз. Возмущения было много, но дантист сделал свое дело. Однако он, как и прежде, выполнил это «хорошо.

Прошло меньше месяца, прежде чем сломалась очередная пломба.

Когда это случилось, я решился на немыслимое: пойти к частному и невероятно дорогому стоматологу. Ну вот тогда-то я и подумал, что частные врачи — грабитель (хотя я и платил хваленому «бесплатному» дантисту. Как бы не за работу, а за пломбировочный материал).

Первое, что меня приятно удивило, это то, что мне не пришлось стоять в очереди. Я назначил встречу на 18:00, приехал за 10 минут до назначенного времени и ждал не более 5 минут, прежде чем меня позвонили. Важно, чтобы вы сидели не на деревянной скамейке времен Брежнева, а на удобном диване. Перед моими глазами были не зазубренные стены, а кристаллический аквариум. Также звучала спокойная и расслабляющая музыка.

Второе очень приятное открытие — тщательная работа. На самом деле это не было больно. Я не привык к этому. Я привык к советской технике, к дискомфорту, невыносимой боли. На приеме у частного стоматолога этого не было. Может дело в подходе, может в оборудовании. Это не так уж важно. Важно, чтобы его не пытали, а относились бережно.

Третьим сюрпризом, который меня порадовал, стала цена. На 10 процентов дороже, чем «бесплатно», но зато какая экономия времени и нервов!

Теперь немного о качестве. Залоченный зуб остается целым более 4 лет. И ничем себя не ограничиваю. Ем твердые овощи, мясо с костями, жадно жую кукурузу и жую орехи.

Я рекомендую этого частного стоматолога друзьям и семье. Я тоже водил на это внука. Пока никто не жаловался. Да, цены у него выше. Но человек делает это сознательно.

Пример текста-истории в образовании

1. Это направление только начинает развиваться, и недавно в процесс обучения вошли сторителлинг. Так, например, выглядит один из текстов, взятых с образовательного портала.
2. Этот пример рассказа показывает, как сложные и скучные вещи можно рассказывать просто и интересно с помощью понятных ребенку картинок.
3. Предлагается провести эксперимент как этап «победа над проблемой». Победой будет считаться то, что ребенок понял и закрепил урок.

Пример сторителлинга в блоге психолога

1. Пример небольшого поста в форме сторителлинга для привлечения целевой аудитории.
2. Захватывающее название с обозначением главного героя. Живо описан «враг», поэтому есть несколько вариантов решения проблемы и — победа с основным выводом «нельзя терпеть, если тебе неудобно».
3. Человек описывает, казалось бы, нормальную ситуацию с, казалось бы, маленькой и незначительной победой. Но как часть его проекта эта история становится одним из «строительных блоков» всей концепции блога. Автор показывает, как его метод помогает решать даже повседневные проблемы.

Как построить историю

Итак, вам нужны истории, которые вы будете использовать в диалоге с клиентами, чтобы донести до них ценность продукта. Но где их найти? Прежде всего, это не должно быть вымыслом. Мелкие детали можно изменить, но я не рекомендую придумывать рассказ от начала до конца. Значит, вы сами не поверите своему рассказу и это будет видно по вашей интонации.

Поэтому необходимо собирать правдивые истории и запоминать или записывать их. Где их взять:

• по моему опыту;
• опыт коллег — это нормально, если у вас есть отдел обслуживания клиентов, в нашем случае мы всегда знаем о положительном пользовательском опыте и от них;
• бизнес-кейсы: особенно удобно, если они будут опубликованы в блоге компании, а также может быть предоставлена ​​ссылка для клиента;
• следите за новостями и обновлениями компании — многие из них, безусловно, внедряются по желанию клиентов, и это тоже может лечь в основу истории успеха;
• от общения с нашими партнерами: я регулярно проверяю, как они решают свои проблемы с помощью коллтрекинга, и всегда прошу отзывов.

Например, один из наших партнеров рассказал мне о своем опыте, который лег в основу истории».

В то время агентство работало с онлайн-сервисом страхования и кредитования. Заказчик винил их в отсутствии контакта и был полностью уверен в своих продажах. По словам главы коммерческого офиса, рекламных звонков было очень мало, даже из регионов, с которыми компания не сотрудничает.

Это вообще обычная проблема, когда клиент доверяет внутренней команде и стороннему специалисту сложно доказать результат своей работы. Для этого наши партнеры активировали мониторинг звонков в пробном режиме.

Выяснилось, что звонков из рекламы много, но они не конвертируются в продажи за счет продаж. Во время встречи агентство показало клиенту, сколько пропущенных звонков, и предоставило возможность прослушать аудиозаписи разговоров. По словам нашего партнера, с каждым голосом заказчик все больше краснел от гнева.

Вначале лучше всего написать «историю», придерживаясь плана, приведенного ниже. Со временем этот процесс войдет у вас в привычку и они буквально родятся на ходу. Для начала возьмите реальный пример или общую проблему и выделите основные моменты.

Это очень похоже на классическое «Путешествие героя», которое лежит в основе легенд тысячелетия и современных голливудских фильмов. Проблема: попытка решить ее самостоятельно — неудача — помощник — решение проблемы героем — резюме. Последнее показывает, что герой больше не сталкивается с проблемой и пожинает плоды своего решения.

Оцифровка архива NY Times

Поделюсь еще одним успешным кейсом оцифровки бренда в формате сторителлинга.

У бренда NY Times теперь есть архив легендарной газеты — отличный пример того, как компания может модернизировать свою историю. TimesMachine объединяет все материалы из New York Times.

Оказывается, это тоже исторический архив. Огромный, редкий, модернистский и в то же время оригинальный. Вы должны прочитать!

8. История — отклик на ситуацию

Как вы / ваш друг / коллега / знакомый знакомого / ребенок подруги матери оказались в той или иной ситуации? Цель такого рассказа — поделиться своим опытом, дать совет или, наоборот, попросить совета, что делать в такой ситуации.

 

Один источник

Пример сторителлинга для продвижения продукта

1. Издательство публикует истории успеха своих читателей, жизнь которых изменили книги. Изделие в этом примере фактически становится вторым главным героем повествования, спасающим и вдохновляющим.
2. Особенность в том, что в структуре отсутствует ярко выраженная кризисная фаза, что делает рассказ более правдивым, жизненным и позитивным. Иначе сложно поверить, что в момент полного отчаяния героя может спасти только книга.
3. Особое внимание уделяется этапу решения проблемы. Как именно продукт помогает справляться с конкретными жизненными ситуациями человека.
4. Акцент на честности. Герой признается, что не все трудности преодолены, что еще многое предстоит сделать. Устраивает, вызывает доверие, сочувствие и сопереживание.

Зачем я изложил здесь этот длинный и довольно скучный рассказ?

Я хотел показать вам пример правдивого рассказа, который действительно работает. Обычно правда — это не закрученный сюжет и неожиданный финал. Правда — это рассказ о скучных повседневных вещах. С кучей ненужных деталей. Без криминала и без эротики.

Как я уже отмечал выше, правда часто не работает. Но эта история сработала. И не раз. Я рассказал десяткам друзей и родственников о своем боксе и зубе. Из них около 5 человек стали постоянными клиентами частного стоматолога, к которому я тогда обратился.

Теперь давайте рассмотрим мою историю с точки зрения рекламы

это скучно, утомительно и все такое.

Но есть ли оригинальный способ привлечь внимание? Там есть. История начинается не с похвалы дантиста, а с рассказа о боксе.

Здесь есть описание проблемы? Там есть. И подробный.

Есть ли описание преимуществ? Да.Кроме того, преимущества кажутся более убедительными на фоне бесплатной «истории клиники.

Как насчет обоснования цены? Информация имеется. Сказано, чтобы сэкономить время и нервы + упоминается долговечность уплотнения. Я не указал в посте конкретную цену, потому что, во-первых, она в гривне, а во-вторых, она уже устарела.

В моей истории нет призыва к действию. Но когда я рассказывал другу о зубной боли, я всегда добавлял: «Вот номер, звони сегодня. Запись должна быть сделана заранее. Минимум за 2 дня до этого».

5. История познания

Напишите о том, как вы чему-то научились. Покажите, что вы профессионально растете. Например, вы прошли мастер-класс по сторителлингу или курс по таргетингу: расскажите, какое открытие было для вас, как вы преодолели некоторые трудности и ограничения. А может, вы уже применили полученные знания на практике? Это добавит веса достижениям, опыту и диплому.

История успеха

Этот формат отлично подходит для предпринимателей, которые уже достигли определенных высот. Важно отметить, что в случае историй успеха читателей больше убеждают цифры и факты. Достигнутый товарооборот, громкие договоренности со звездными партнерами, привлеченные инвестиции — все это заинтересует публику. Этот тип повествования можно рассказать в книге. Кстати, книжный формат особенно эффективен с точки зрения повышения доверия к бренду. По статистике, публика считает создание книги предпочтительным вариантом для демонстрации компетентности и повышения осведомленности.
Например, Шерзод и Барно Турсуновы, соучредители сети интеллектуальных автосервисов Вилгуда, в 2017 году издали книгу «Однажды в Америке». Краткое руководство по завоеванию мира подручными средствами ». В нем они рассказали о сложном пути, который они прошли, чтобы построить бизнес с миллиардным оборотом: переехать из Ташкента в Подмосковье в съемную однокомнатную квартиру, продавать обои в палатке в Мытищах, стремительно вырастая в крупнейшие дистрибьютор отделочных материалов — Евродизайн, чтобы затем начать новый бизнес — «Вилгуд» и его преобразование в сеть автосервисов. Чтобы укрепить приверженность и сформировать эмоциональную связь, книга написана без прикрас и преувеличений: Турсуновы открыто говорят как об успехах, так и о поражениях и ошибках, которые они совершили на тернистом пути своей мечты.

Важно понимать, что подобные истории можно не только рассказывать друзьям и знакомым

Также они могут быть:

• Разместите на форумах. Конечно, не нужно никого принуждать к стоматологу. Если человек обращается за помощью самостоятельно, дайте ему рекомендацию в виде реальной истории.
• Публикуйте в социальных сетях.
• Публикуйте вопросы и ответы на разных сайтах, например на Answers @ Mail.Ru.
• Используйте для создания видеороликов с отзывами. Никаких сложных доработок не требуется. Просто продиктуйте сюжет на фоне картинки медицинской тематики и назовите видео так: «Дантист Иван Иванов (Щорса, 24) | Увеличение передних зубов | Обзор ». Важно, чтобы этот, на первый взгляд, не очень короткий рассказ, уместился в видеоролик продолжительностью не более 5 минут.

История бренда ИКЕА

Основатель бренда IKEA Ингвар Кампрад начинал с продажи спичек, говорится на сайте компании. С детства его очень интересовали товарно-денежные отношения, и спички ему пригодились — ими он начал заниматься в 5 лет. Потом продавал много разных вещей: открытки, семечки, новогодние игрушки, карандаши и ручки. Купил товар в небольшом оптовом магазине и развозил на велосипеде. Интересно, что изначально IKEA занималась продажей перьевых ручек.

В Швеции в конце 1940-х годов мебель была настолько дорогой, что считалась предметом роскоши. Предприниматель выяснил, где купить самую дешевую мебель. Он придумал для всего название, благодаря которому смог выделиться на фоне конкурентов. Молва поставила компанию на ноги. Ингвар купил небольшую фабрику в Швеции, и с тех пор его бизнес продолжает расти.

ИКЕА продолжает делиться историями бизнеса, ценностями и социальными проектами на своем канале YouTube

Сторителлинг на службе у крупных компаний. Давайте рассмотрим на примере бренда Panerai

История, которую рассказывают маркетологи бренда

Накануне Второй мировой войны Италия укрепляла свой флот. Бенито Муссолини была нужна Эфиопия. И эту страну защищал могущественный владыка морей Великобритания.

Дуче не могли построить столь же сильный и многочисленный флот, как британский. Однако это его не остановило. Итальянцы сделали ставку на ударные группы водолазов-водолазов бригад подводных десантников Королевского флота. Подводники прошли тщательный отбор и обучение. К тому же они были оснащены самой современной техникой.

На каждого бойца элитных частей подводных лодок были заказаны специальные вахты. Они не пропускали воду даже на значительную глубину, спокойно сопротивляясь перепадам давления и экстремальным условиям враждебности. Циферблат был окрашен радиоактивным радиоактивным покрытием, что позволяло диверсантам дуче вовремя проводить спецоперации даже ночью и в бурную воду.

Именно Panerai стала компанией, сумевшей создать точное и надежное снаряжение для водолазов Муссолини.

Прошло время. Были забыты мифические итальянские коммандос. Тем не менее, бренд Panerai продолжал жить. Интерес к часам компании вспыхнул с новой силой после того, как Сильвестр Сталлоне случайно заметил брутальный аксессуар в одном из магазинов Рима (по другой версии, во Флоренции). Знаменитому актеру понравился Panerai Radiomir, усовершенствованная современная версия хронометров подводного боя Duce.

Сталлоне настолько понравилась продукция Panerai, что через некоторое время он заказал 200 часов итальянской марки, выгравировал на них свою подпись и подарил известным коллегам.

Кстати, если присмотреться к «Неудержимым», на запястье героя Сталлоне можно увидеть большие и элегантные спортивные часы, на циферблате которых действительно можно разглядеть надпись «Panerai».

Реальность

Я выбрал историю Panerai, потому что считаю, что она работает, как история моего дантиста. Большинство (если не все) продажи часов Panerai являются результатом убеждения покупателей купить часть жестокости легендарных воинов-ныряльщиков Дуче и храброго Сталлоне.

Эта история очень похожа на правду. Однако правды здесь не меньше, чем в советских пропагандистских мифах о предприятии панфиловцев и Павлика Морозова.

Для начала трезво взглянем на «боевой кулак» Муссолини. Войска дуче хорошо показали себя в войне против отсталой африканской страны. Но затем прибыли англичане и менее чем за год они полностью очистили Эфиопию от итальянских захватчиков с помощью жестоких принадлежностей.

Как известно, Муссолини и его водолазы воевали не только в Африке. В Европе все закончилось для них еще печальнее. Армия дуче имела слабый боевой дух и неумелое руководство.

Какие выводы можно сделать из этой истории?

Легенда бренда Panerai позволяет выделить составляющие эффективной истории продаж:

• Связан с исключительными событиями прошлого. Если ваш продукт нацелен на состоятельных мужчин среднего возраста, хорошо работают ассоциации с войной и боевыми действиями. Товар для женщин будет продаваться на других мероприятиях, например, связанных с развитием моды или известными романтическими историями.
• Упоминание о секретных разработках. Это не только добавляет загадочности вашему продукту (компании), но и снимает ответственность за распространение сказок. Когда речь идет о технологиях, тщательно скрываемых многочисленными врагами, невозможно показать доказательства сотрудничества производителя с военными.
• Упоминание об известной исторической личности. Попробуйте поискать часы Panerai в интернет-магазинах. Почти на всех сайтах вы найдете имя Бенито Муссолини. В конце концов, он был не просто известным политиком. Он был плохим мальчиком. Как Дарт Вейдер или Терминатор. Зло привлекает больше внимания, а значит и денег.
• Снимите современную знаменитость. Это будет свидетельствовать о том, что бренд не теряет актуальности уже много лет. К тому же знаменитостям (например, Сталлоне) не нужно платить. Вы можете просто опровергнуть слухи.
• Назовите персонажей, с которыми ассоциируется у представителей целевой аудитории. Бесстрашный подводный диверсант и голливудский актер-миллионер. Есть причина, по которой они вошли в историю Panerai.

История с высшей целью

Рассказывание историй прекрасно само по себе, когда компания подчеркивает, что выпускает продукты не только для получения прибыли, но и для более высоких целей. Эта информация также может быть разумно включена в рассказ о создании бренда или конкретного продукта.
Так, в 2006 году путешественнику Блейку Микоски пришлось столкнуться с тем, что многие дети из бедных семей Аргентины ходили по улицам без обуви. Чтобы решить эту проблему, Блейк создал Toms Shoes вместо другого благотворительного фонда. С момента своего создания он придерживался строгого правила: при каждой продаже пары обуви одна и та же пара передается детям с проблемами стопы из бедных семей по всему миру. Кроме того, часть прибыли от каждой проданной пары очков идет на программу сохранения и восстановления зрения для жителей развивающихся стран.

Сторителлинг в социальных сетях

Самый эффективный рекламный текст — это рассказы. Людей продают людям. Тем более в социальных сетях. А это сложно, даже если со стороны кажется, что нет места для рассказов проще: бери и рассказывай.

Проблема с рекламой в социальных сетях кроется в них. Мы привыкли к терабайтам информации каждый день, через нас проходит столько изображений, слов, песен, видео, что наш мозг стал более избирательным.

Если пять лет назад для продвижения в Instagram было достаточно быть активным пользователем, то теперь, никак не покупая рекламу, активность снизится. Кроме того, существуют органические отмены, вредоносные сетевые алгоритмы и теневые запреты, которые также препятствуют росту.

Оказывается, необходимо совместить два противоположных понятия — простоту и небольшие нюансы рекламы. Держите грань между рассказом для одного человека и продажами. И в результате вы получаете качественный рекламный текст.

Когда получается безрассудно нарисованный холст, это плохо. Когда в тексте полно маркетинговых приемов, это тоже плохо.

В повествовании, как и во многих других вещах, важна гармония. Вы должны найти свой дзен. Его способность замечать эту важную линию, сочетать противоположное, проверять актуальность.

Ниже приведены примеры тех, кто добился успеха.

История о запуске бизнеса

Один из самых популярных форматов сторителлинга — история открытия бизнеса. В нем предприниматели раскрывают, какие причины побудили их создать компанию, войти в новую для себя отрасль, какими примерами они вдохновились, какие цели изначально ставили перед собой и т.д. Сама история — все это может быть нестандартным и привлечь внимание с должной искренностью.
Например, Виктор Воинов, основатель компании по производству домашнего тушеного мяса Fresmeat59, сказал, что начать бизнес его побудило обещание, данное жене. Несколькими годами ранее он нашел редкий образец качественной тушенки, брал домой, но аналогов найти не смог. Исследования затянулись, и успешный строитель решил удивить жену и приготовить мясо дома самостоятельно. Качество продукта оценили и родные, и друзья, после чего Воинову пришла в голову идея запустить производство. История получила около 24 000 просмотров и более 400 комментариев, в основном положительных и доброжелательных.

4. Бытовая история, связанная с работой

Расскажите, как ваш ребенок красил стены, задавал 100 500 вопросов, потерял игрушку и все это, пока вы работали. Эту историю можно расширить до слов «какой я замечательный терпеливый родитель», и в формате «посмотри, насколько я увлечен своей работой», и до «я нормальный живой человек, возьми меня за руку». Все это может привести к созданию отличного привлекательного контента, который отображается за кулисами, внутри и снаружи.

История социальной сети Facebook

Facebook также много использует сторителлинг в своей PR-концепции. Социальная сеть появилась в 2004 году, а уже в 2010 весь мир наблюдал за историей создания на больших экранах: вышел фильм «Социальная сеть». А если вы поищете на Amazon книги об основателе Facebook Марке Цукерберге, то есть более сотни вариантов. В результате весь мир знает, как неудачник из Гарварда произвел революцию в общении всего человечества.

Сам Цукерберг создает новые истории о себе. Пару лет назад он рассказал немецкому изданию Businessinsider личную версию того, как ему пришла в голову эта идея:

«Не было службы, которая сообщала бы вам что-нибудь о других людях. Я не знал, как создать такую ​​услугу, поэтому начал работать над другими, менее универсальными », — сказал Марк в интервью. Изначально он создал приложение Coursematch, в котором студенты Гарварда могли отмечать изучаемые предметы. Затем были несколько более простых приложений, которые помогали учиться. Постепенно Facebook вырос из множества небольших студенческих служб.

«Вот настоящая история того, как Марк Цукерберг создал Facebook, и нет, чтобы не искать девушек», — пишет Business Insider

Поделитесь личной историей основателя школы в Интернете — людям интересно читать о людях. А если такой истории нет, пора ее написать.

ACCEL также имеет легендарную историю создания. Об этом рассказывают основатели акселератора Сергей Капустин и Дмитрий Юрченко во время бесплатного мастер-класса по запуску онлайн-школ. Приходите послушать нашу историю и узнайте, как создать свою собственную.

Пример вовлекающего сторителлинга в Instagram

Мы уже рассказывали о том, какие форматы контента существуют в Instagram, здесь мы разберем преимущества и правила продающего сторителлинга на конкретном примере:

1. Чаще всего они используют резкие и «болезненные» аргументы в пользу помолвки или юмора, как в данном случае.
2. В условиях ограниченного пространства точный язык, краткость и эмоциональность становятся решающими для успеха рассказа.
3. Структура «упрощается» в два этапа: постановка проблемы и поиск решения.
4. Стиль и язык текста максимально приближены к разговорной речи, что обеспечивает эффект присутствия. Автор буквально рассказывает, а читатель практически «слышит» эту историю.
5. Смайлы отлично работают — они сжимают и разбавляют текст, облегчая его чтение.

Нерелевантная история с релевантной моралью

Известно, что спикеры TED часто выбирают нестандартные презентации, чтобы привлечь внимание аудитории и повысить осведомленность о проблеме. Например, в 2009 году Билл Гейтс посвятил выступление на TED увеличению инвестиций в борьбу с малярией. Он привел много статистических данных о масштабах и серьезности проблемы, и это действительно удивило аудиторию. Билл открыл крышку цистерны с комарами (конечно, не с малярией) и сказал: «Нет причин, по которым только бедные должны иметь такой опыт». Таким образом, известный бизнесмен продемонстрировал общественности, что проблема малярии не за горами: болезнь может затронуть и их. Работа завершилась овациями восторженной публики.

Таким образом, формат истории — это эффективный инструмент для построения доверия аудитории к бренду, усиления эмоциональной связи с ним и повышения лояльности клиентов. Вы можете использовать сторителлинг практически в любой точке контакта с клиентом: на веб-сайте и в социальных сетях, в информационных бюллетенях по электронной почте, в корпоративных офисах, в СМИ, в рекламе, в выступлениях спикеров, в корпоративных блогах и т.д.

6. История неудачи или провала

Опишите ситуацию, когда вы ошиблись на работе. А потом они нашли и поняли ошибки, исправили их и позаботились о клиентах. И в идеале, конечно, мы научились избегать таких нестыковок — ваш профессионализм не сферический в вакууме, а приобретенный. Даже крупные компании не упускают из виду эти истории, и даже малый бизнес и индивидуальные проекты могут сделать это очень ярко.

Один источник

Известные персонажи в рекламе бренда «Простоквашино»

Компания «Юнимилк» решила использовать знакомых персонажей из «Простоквашинской тройки» для развития своего бренда, и у нас есть новые серии любимого мультфильма. В идее есть все для успеха: народные герои, ассоциация «кот и молоко» и то, что бренд назвал мультфильмом.

Шар сильно изменился, но теперь у него 19000 подписчиков в Instagram: старые истории можно и нужно развивать по-новому

Этот пример — яркая иллюстрация того, что для хорошей истории нужны известные герои. С их помощью вы можете создавать новые истории, связанные с вашим брендом, и показывать продукт с выгодной стороны в современных реалиях. Но вам обязательно нужно следить за соблюдением авторских прав и быть готовым к критике оригинальной истории со стороны фанатов.

Сторителлинг: с чего начать?

Часто истории брендов основаны на:

• история происхождения компании или продукта. Уточним: даже если история вас интересует, это никоим образом не гарантирует интерес публики. Только истории, которые полезны для потребителя, работают действительно хорошо;
• истории успеха клиентов, использующих продукт компании. Здесь главное не вдаваться в прямую рекламу: если «высочайшее качество», «привлекательная цена» и «уникальный рецепт» встретятся в тексте через слово, рассказ вызовет отторжение, и покупатель вряд ли посмотрит на ваш сайт или блог во второй раз;
• проблема, которую бренд помогает решить;
• личные истории сотрудников компании;
• благотворительные проекты компании;
• партнерство с другими организациями или частными лицами.

Создавая историю, подумайте не только о ее сюжете, но и о том, почему вы это делаете: каких действий или эмоций вы ждете от аудитории, как это поможет в развитии вашего бренда или продукта и насколько эффективно рассказывание историй способ добиться этого.
Цель рекламного сторителлинга считается достигнутой, если покупатель запомнил историю, применил ее к себе и захотел поделиться ею с другими. Но постарайтесь не связывать рассказывание историй напрямую с продуктом компании: лучше поиграть с будущим покупателем в ассоциации, чтобы укрепить его мысли относительно осознания выбора вашего продукта без внешних влияний. Да, в некоторых редких случаях прямое упоминание продукта может быть уместным, но чаще всего излишняя настойчивость и обилие рекламных штампов, наоборот, отталкивают публику.

История из опыта копирайтера

Не так давно ко мне обратилась клиентка из моего родного Чернигова с необычной просьбой.

Для начала немного расскажу о нашем сотрудничестве. Мы с ним познакомились год назад. Он нашел v-zdor.com в поиске и предложил начать продвижение своего ювелирного сайта. Задача оказалась не самой сложной, так как Чернигов — это не Москва. И заказчик понимал, что SEO, как и любой другой способ привлечения клиентов, требует денег. После 4 месяцев работы сайт вошел в ТОП-3 по запросам «ювелирный магазин», «бижутерия», «бижутерия» и так далее

Заказчик остался доволен и стал часто со мной связываться. Иногда нужен текст для брошюры, иногда реклама публикации в газете.

Затем внезапно возникла задача, не совсем знакомая, а точнее, совершенно необычная для меня. Заказчик хотел понять, почему его продажи упали. Речь не шла об онлайн-продажах. Проблема была в его элитном магазине в центре города. Я привык к онлайн-торговле и имел лишь смутное представление об офлайн-продажах. Однако настойчивый бизнесмен смог меня убедить (обещал хорошо заплатить, хотя я ничем помочь не мог).

Магазин называется Leone d’Oro. Находится недалеко от Красной площади. Раньше было 3 зала. Владелец недавно купил прилегающее пространство и расширил его до 6 павильонов. «Золотой лев» стал крупнейшим ювелирным магазином Чернигова. Предполагалось, что продажи будут только расти.

Как дела?

В поисках ответа на этот вопрос я начал бродить по городским ювелирам. Сначала я пошел к конкурентам, потом посетил идею своего клиента. Оно было в его магазине долгое время. Примерно час. Я внимательно изучила каждую комнату, поговорила с каждой продавщицей.

Ничего не вызывало подозрений. Добрая и ухоженная тётя продавщица. Подходящая атмосфера. Приемлемые цены. Интересные акции. И самый большой выбор в городе.

Собираясь уходить, я заметил, что один из посетителей в замешательстве огляделся. Насколько я понимаю, его смущает сложная планировка недавно расширенного помещения. Посетитель заглянул в один из проходов, понял, что свернул не в том направлении, пошел в противоположном направлении, наконец нашел выход и вышел из магазина. Она ушла от него с нескрываемым гневом. Охранник заметил ее смущение и, немножко смутившись, громко рассмеялся.

И тогда я понял, в чем проблема.

Я посоветовал своему клиенту добавить сигналы и бестактно уволить охранника.

Охранник сохранил свой пост, однако в магазине появились вывески. Продажи выросли практически сразу! Выручка магазина увеличивалась на несколько десятков тысяч долларов в месяц.

К сожалению, за такой отличный результат мне больше никто не заплатил. Но теперь я могу купить украшения для своей девушки с хорошей скидкой.

Интересная история, правда?

Жаль, что это выдумано. От начала и до конца.

Представляю, какие эмоции вы сейчас испытываете (надеюсь, да). Вы долго настраивались на один результат, но добились чего-то совершенно неожиданного. Воспользуйтесь этой уловкой. Удивите своих читателей. Отличаться от сотен тысяч, которые создают скучный и однообразный контент, наполненный саморекламой и ключевыми словами.

Я немного отвлекся. Вернемся к повествованию. Какие нюансы истории украшений стоит отметить?

• это с самого начала интригует (сразу скажу, речь пойдет о необычной просьбе).
• В нем много конкретных достоверных деталей (название города, настоящие украшения, нюансы продвижения и т.д.)
• В рассказе я вкладываю максимум саморекламы. И некоторые детали изложены аккуратно, попутно — я имею в виду описание моих навыков оптимизации. Эта история должна доказать, что я хорошо разбираюсь в онлайн- и офлайн-продажах, среди моих клиентов есть бизнесмены из крупных городов, а мой рабочий день увеличивает прибыль на десятки тысяч долларов.

Десятки подобных историй можно найти в каждой книге известных копирайтеров. Конечно, я не сомневаюсь, что все они, в отличие от моего, верны. Ведь успешные копирайтеры (особенно русскоязычные) — люди честные, почти святые. Прежде всего, в ранних произведениях мастеров много правдивых историй. Я считаю, что крупные компании, которые готовы платить десятки тысяч долларов за один текст, нацелены на неизвестного рекламодателя (известность обычно приходит после публикации книги). Саморекламой в нашей стране никто не занимается. Никто не думает о себе. Только на менее опытных коллег. А чтобы они чему-то научились, вы должны сказать, с какими клиентами вы работаете, во сколько сотен раз вы увеличиваете их прибыль и как они благодарят вас за прекрасные результаты.

1. Как вы выбирали профессию

Расскажите, как вы познакомились с профессией, что вас к ней подтолкнуло. Все было хорошо или нет.

Эту историю можно использовать, чтобы познакомиться со своими подписчиками в социальных сетях или списках рассылки. И вы можете разместить его на целевой странице, если сейчас проводите обучение по этой же профессии. Из этой темы можно получить не даже один рассказ, а целую серию, которая, кстати, может быть представлена ​​в разных форматах. Это можно сделать в виде текстового поста в социальных сетях, в виде тематического исследования или интервью, или вы можете организовать телевизионное разоблачение с вопросами и ответами.

Один источник

Сторителлинг: подводим итоги и делаем выводы

Первый пример повествования в статье верен. Вторая — полуправда. Третий — научная фантастика.

Какой вариант работает лучше всего, а какой использовать для продвижения своего бренда? Решайте сами.

Было бы неплохо обойтись без художественной литературы. Вот настоящая история 95% компаний: скучная и бессмысленная история о том, как 2 друга встретились, взяли ссуду в банке и открыли свой бизнес. Бизнес — это не приключенческий роман, это работа. Люди же обращают внимание не на повседневные факты, а на захватывающие истории, к которым они привыкли в кино.

История школы Skyeng

Крупнейшая онлайн-школа английского языка родилась из студенческого проекта. Его учредителями являются 4 студента Московского физико-технического института. Одному из них нужно было брать уроки английского, но он не смог найти подходящий вариант. Доступный вариант был в его родном городе, но сам он был в Москве и должен был посещать онлайн-классы. Это оказалось настолько удобно, что идея онлайн-школы выросла из опыта. Следует отметить, что большинство сотрудников Skyeng работают удаленно, в онлайн-формате.

Историю успеха Георгия Соловьева, того самого ученика, читайте на нашем портале

Скайенг — отличный пример для вдохновения и написания школьной истории в Интернете. Их рассказ прост и правдив, и в нем говорится, что нельзя придумывать сложные сюжеты, а брать их из повседневной жизни. Иногда путь к успеху лежит на поверхности.

Если вы хотите узнать больше об открытии онлайн-школы, обратитесь к нашему совету по обучению. Эксперт ACCEL проведет вас через основные шаги, чтобы начать работу, и расскажет, как мы можем вам помочь.