Оформление письма для рассылки: как сделать правильно

UniSender

Издатель. UniSender предлагает три варианта создания писем: в визуальном редакторе, в редакторе HTML или с использованием готовых шаблонов. База данных содержит более 100 решений для различных бизнес-целей и ниш.

Вот как выглядит редактор блоков: перетащите нужный элемент сбоку в тело письма, затем настройте его

Публичный. Вы можете подавать разные материалы: сегментировать аудиторию по географии, поведению, полу и другим характеристикам и отправлять каждому сегменту отдельное письмо. Также доступна персонализация: например, вы можете использовать имя пользователя и город буквами. Сервис не ограничивает количество контактов.

Автоматизация. Пользователи UniSender могут настраивать автоматические цепочки — люди будут получать электронные письма в ответ на определенные действия. Например, подтверждение заказа или приветственное письмо после подписки на рассылку новостей.

Аналитика, где вы можете:

• просматривать исходные данные для каждого электронного письма: доставляемость, открытия, направления, отписки и жалобы;
• сравнить эффективность двух и более рассылок;
• посмотреть тепловую карту и понять, по каким ссылкам в письме переходят чаще всего;
• сформировать подробный отчет по странам и городам, чтобы узнать больше о целевой аудитории.

Сервис может быть интегрирован с Яндекс.Метрикой или Google Analytics, поэтому данные о партиях будут видны прямо в системах анализа.

Базовая коллекция. UniSender имеет форму и генератор всплывающих окон для подписок на сайт. Использовать их просто — вы настраиваете внешний вид в визуальном редакторе, а затем добавляете код на сайт. Собирать контакты из Facebook можно с помощью Lead Ads, с лендингов на Тильде, из CRM-систем. Имеется 48 готовых интеграций и возможность подключения любого другого инструмента API.

Дополнительные функции:

• A / B тестирование заголовков, дизайна, форм;
• автоматическая проверка текста письма на спамерские слова;
• проверять контакты — сервис исключает из базы данных несуществующие адреса и брошенные почтовые ящики;
• обмен сообщениями в Viber и SMS;
• возможность персональной разработки шаблонов писем от специалистов UniSender.

Цена. Вы можете купить подписку — от 511 рублей в месяц на 500 контактов — или оплачивать письма отдельно. В этом случае письмо будет стоить 0,1 рубля в зависимости от типа, а также от объема покупки.

Есть бесплатный план. На нем вы можете добавить до 100 контактов в базу и отправить до 1500 писем.

Шаг 2: установка ПО

Для рассылки вам потребуется сервис SAAS или собственное решение или функциональность, интегрированная в CMS. Давным-давно я отправлял рассылки по базе данных в DataLifeEngine (о, это 2012 год…), без аналитики, подробных настроек — и все сработало и пришло

Однако мы делаем все основательно: с анализом, статистикой, интеллектуальным управлением списками рассылки, по сути, мы создаем свой аналог решения SAAS.

В данном случае мы воспользуемся наиболее популярным и функциональным скриптом: MailWizz (коробочное решение на основе Yii), которое реализовано на австралийской торговой площадке CodeCanyon (от Envato).

Стоимость решения (с учетом действующей скидки) 41$.

Общая стоимость лицензии: 51,18 долларов США с НДС или в среднем 4100 рублей в зависимости от курса.

Скриншот главной страницы сервиса MailWizz

В ключевой части инсталляции в целом нет ничего необычного:

• Создайте учетную запись FTP в корне сайта и загрузите в нее системные файлы
• Создать базу данных
• В процессе установки ПО добавляем информацию об аккаунте, базу данных, указываем разрешения на запись файлов
• Необычно: вам нужно добавить записи CRON в планировщик. Информацию об этом можно найти в документации по программному обеспечению, и она будет показана в процессе установки. Ничего сложного: копировать — вставлять.

Сервис, поскольку он представляет собой коробочное решение SAAS, состоит из 2-х интерфейсов: / Backend для работы с общей конфигурацией и администрированием и / Client для работы с прямой почтовой рассылкой (так сказать, от имени пользователя).

Если на данном этапе возникнут проблемы — обращайтесь, постараюсь подсказать. Кроме того, в системе есть справочные материалы в виде отдельного портала, а CodeCanyon и издатель программного обеспечения предлагают 12 месяцев бесплатной технической поддержки.

И да, я заметил, что если вы никогда не устанавливали CMS, это может быть немного сложно. Но все этапы подробно описаны, ответы на вопросы есть в Интернете — справиться с этим не составит труда человеку с минимальным знанием английского и минимальными знаниями информатики.

3 способа продать товар по email

Задача информационного бюллетеня — мотивировать людей покупать. По словам Максима Иляхова (автора интереснейшей рассылки), продавать свой продукт можно следующими способами:

1. Игра. Информационный бюллетень написан вымышленным персонажем. Рассказывает истории, высказывает свое мнение, делится впечатлениями. Основная часть письма развлекает пользователя, незаметно ведет к покупке.
2. Энциклопедия. Это стратегия рассылки Мегаплана. Письма — это учебный дневник, который решает проблемы и заполняет пробелы в знаниях. Используются статьи автора, иногда можно грешить на переписывание. Только не переусердствуйте. Такой подход увеличивает опыт и доверие целевой аудитории.
3. Распродажа. Люди устают, когда пытаются «продать» товар. Более 89% таких писем отправляются в корзину и в спам. Необходимо соблюдать золотую пропорцию содержания. Около 80% — это полезная и развлекательная информация, а 20% — это открытая реклама.

Этот функционал предоставляют все сервисы рассылок

Выше я уже несколько раз упоминал об ограниченном функционале некоторых сервисов. Наверное, логично будет сказать: какие функции вообще должны иметь эти сервисы?

Теперь будет очень важная информация, готовьтесь. Выбирая будущую услугу, убедитесь, что рядом с каждым ее элементом стоит галочка.

Возможность загрузить свою базу контактов

Хорошая почтовая служба должна иметь возможность загружать базу данных контактов из файлов csv, txt, xls или xlsx.

Важно! Базы данных контактов не приобретаются, не загружаются и не собираются из открытых источников. Это запрещено законом. И КПД будет нулевым.

Будьте готовы к тому, что служба может спросить вас, как вы собирали потенциальных клиентов. Если обнаружится, что это было сделано незаконно, ваш запрос на рассылку новостей не будет одобрен.

Большинство сервисов имеют те же условия, что и массовая рассылка. Эти условия в основном включают обязательное согласие получателя писем.

Единственное исключение — B2B. Например, если менеджер хочет отправить предложение о партнерстве другой компании. В таких случаях обычно отправляются поддельные личные письма. Единственная разница в том, что вы увидите статистику открытий и переходов по ссылкам.

Создание и сегментация контактов

В любом сервисе у вас должна быть возможность «обрабатывать» списки контактов. Подписчики могут быть сгруппированы или сегментированы.

Например, для тех, кто что-то купил, для тех, кто подписался на скидки или новые поступления и так далее. Вы также можете просто разделить на мужчин и женщин. Это позволяет вам персонализировать ваши информационные бюллетени и сделать их актуальными для конкретных подписчиков.

Для каждого контакта должны быть доступны следующие поля:

• адрес электронной почты;
• телефон;
• имя и фамилия;
• небольшой городок.

Это основная информация. Вы также можете добавить свои собственные параметры. Таким образом, вы можете добавить к описанию контакта любую важную информацию, а не только имена и адреса электронной почты.

Например, для обувного магазина важно знать размер обуви покупателя. Для языковых школ — уровень владения языком. Для зоомагазина: кто ваш питомец. И т.д.

А такие данные, как, например, количество заказов и их общая сумма, будут полезны в принципе всем интернет-магазинам.

Эти знания делают ваши электронные письма актуальными для получателей. Вот некоторые примеры:

• Мужчины будут получать сообщения только о мужских коллекциях.
• Владельцы собак будут получать сообщения об акциях на корма для собак.
• Только москвичи получат сообщение о появлении нового пункта приема в своем городе.

Визуальный редактор писем и возможность загрузить собственный HTML-код

Сервисы электронной рассылки предназначены для отправки писем, а это значит, что любой из них должен уметь их создавать. В этом случае знание HTML не требуется. Однако, если вы нанимаете верстальщика, его код можно загрузить в редактор.

В большинстве сервисов письмо собирается в специальном редакторе. Тексты, изображения и другие элементы выполнены в виде блоков, которые вам просто нужно перетащить в письмо и настроить в соответствии с вашими потребностями.

Отправка рассылки в назначенное время

У вас должна быть возможность написать письмо поздно вечером и отправить его по списку контактов рано утром. Просто установите желаемое время и служба сама отправит письма. Это особенно актуально при предварительной подготовке рассылок к определенным акциям, праздникам или выходным.

Персонализация

Вероятно, вы получали письма, начинающиеся с вашего имени. Типа «Дарья, мы приготовили тебе подарок». Надеюсь, вы не думали, что маркетологи садятся и пишут от руки, а затем отправляют вам такие электронные письма?

Для включения данных клиента в письмо используются автоматические замены. Они создаются с любыми данными подписчика. Например:

«{{Name}}, на вашем бонусном счете уже есть {{X}} баллов!»

Это сделано для увеличения количества писем. Простая психология. Нам важно слышать свое имя. Он вызывает в нас приятные ощущения, подтверждает нашу значимость и заставляет испытывать приятные эмоции по отношению к собеседнику.

Ты мне не поверишь? Retention Science провела исследование и обнаружила, что электронные письма, начинающиеся с имени подписчика, открываются на 2,6% больше. Кстати об открытиях…

Аналитика

Во всех обычных почтовых сервисах у вас должен быть доступ к статистике. Подобные параметры можно посмотреть в любом сервисе:

• Сколько писем было отправлено и доставлено.
• Сколько писем было открыто.
• Сколько переходов было по ссылкам в письме.
• Количество сообщений, отправленных в спам».
• Кто отписался от рассылки.

Не все, но многие сервисы также показывают «тепловую карту», ​​на которой вы можете увидеть, какие ссылки открыли ваши подписчики.

Отписка

Все почтовые сервисы ДОЛЖНЫ автоматически добавлять в письмо ссылку для отписки. Без него письма попадут в спам. Это тоже запрещено.

Настройка автоматических писем через сервис с любым содержанием

У всех сервисов есть так называемые API и документация по API. Этот набор правил позволяет отправлять письма в зависимости от действий пользователя на сайте.

Например, подписчик должен получать электронные письма о статусе своего заказа вместе с содержимым своей корзины покупок. Эта интеграция осуществляется с помощью разработчиков.

Простую серию писем (отправить через два дня после регистрации; отправить еще одно письмо, если предыдущее не было открыто и т.д.) можно настроить с помощью автоматизации. Это как запись сценария.

Следовательно, редактор, сегментация, автоматизация и так далее — основные функции каждой службы. Хотя некоторые услуги более подробные, для малого бизнеса достаточно самой базовой функциональности. Поэтому в обзоре (к которому мы обратимся только сейчас) мы не будем уделять внимание основным функциям, а поговорим о других особенностях каждого сервиса.

SendPulse

Издатель. SendPulse предлагает 130 готовых шаблонов. Для продвинутых пользователей есть создание и импорт шаблонов, редактор HTML. Все электронные письма отзывчивы — они отлично смотрятся как в мобильных приложениях, так и в браузерах на ПК.

Вот как выглядит редактор для создания письма: сначала выберите шаблон, затем отредактируйте его

Публичный. Можно одновременно осуществлять несколько отправок и сегментировать получателей, например, по их активности. Выделите тех, кто редко открывает электронные письма, или подписчиков, которые почти что-нибудь читают. Есть персонализация: легко заменить имя пользователя или другую информацию о нем буквами с помощью переменных.

Автоматизация. Электронные письма можно отправлять по расписанию или в ответ на определенные действия. Вы можете настроить транзакционные электронные письма для подтверждения заказа, оплаты, бронирования и т.д. Вы можете подключить их через SMTP или API.

Анализирует. Как правило, смотрите количество открытий, переходов, отмен и ошибок (писем, которые по каким-то причинам не дошли до получателей). Вы также можете изучить тепловую карту, статистику географии и устройства пользователей.

Базовая коллекция. В SendPulse есть конструктор форм подписки — вы можете сделать их всплывающими, мобильными, стационарными, онлайн. Есть настройки условий просмотра. Формы, как и буквы, отзывчивы. Вы также можете собирать адреса электронной почты из CRM-систем.

Важно! SendPulse не может отправлять сообщения из почтовых ящиков Mail.Ru — они будут заблокированы всеми сервисами, поддерживающими технологию DMARC, включая сам Mail.Ru.

Прочтите текст предупреждения: для отправлений лучше выбрать другой адрес

Дополнительные функции:

• рекомендации по повышению доставляемости;
• чат-бот, рассылка в Viber, ВКонтакте, Одноклассники и SMS;
• сплит-тест отправителя, темы или содержания письма.

Стоимость зависит от количества подписчиков. Самый дешевый тариф без скидки стоит 510 рублей в месяц, позволяет отправлять неограниченное количество писем в базу данных до 500 человек. Самый дорогой будет стоить до 315 000 рублей в месяц, за эти деньги можно работать с базой в 4 миллиона человек. Есть и пакеты — например, 10000 сообщений обойдутся вам в 1900 рублей или 0,19 рубля за письмо. Есть бесплатная плата — можно работать с базой до 500 человек.

Обзор 10 лучших сервисов для email-рассылки (по моему мнению)

Перейдем к обзору лучших, на мой взгляд, сервисов электронного маркетинга. Это не ТОП и не рейтинг, поэтому услуги организованы в произвольном порядке. Предлагаю начать с сервиса, которым пользуюсь сам:

UniSender

• Бесплатная версия: до 100 контактов, до 1500 писем.
• Доступные языки: русский, английский.
• Интеграция с внешними сервисами: МойСклад, Simple Business, amoCRM, Бизнес.Ру (Class365), Nethouse, Tilda Publishing, PlanFix, Webim, FormDesigner.

Не могу сказать, почему я выбрал Unisender в качестве почтового сервиса. Понравился наличием русского языка, множеством готовых адаптивных шаблонов и простым интерфейсом.

В бесплатном плане вы получаете все функции, но есть серьезные ограничения по аудитории и количеству отправляемых писем.

Однако цены здесь довольно высокие. Даже если у вас больше 100 подписчиков, но вы редко отправляете письма, одно письмо будет стоить всего 0,28 рубля. Unisender также интегрируется со многими сервисами CMS и CRM. Также он быстро подключается к Google Analytics и Яндекс.Метрике, что не может не радовать.

Есть DKIM, улучшающий доставку электронной почты. К учетной записи можно добавить несколько пользователей для управления списком рассылки.

Из минусов отмечу резкое ограничение абонентов на бесплатный тариф и отсутствие мобильного приложения.

SendPulse

• Бесплатная версия: до 500 контактов, до 15 000 писем.
• Доступные языки: русский, английский.
• Интеграция с внешними сервисами: amoCRM, Gmail, Webasyst, Tilda Publishing, PlanFix, OneBox, FormDesigner, WireCRM, Битрикс 24.

SendPlus — это также простой и понятный русскоязычный сервис для массовой рассылки электронных писем. Есть автоматические сообщения, тесты и push-уведомления. В целом, это отличный сервис для малого бизнеса, которому не нужны большие функции.

Одним из основных преимуществ SendPlus является отправка писем через собственный SMTP-сервер. Это помогает сделать информационный бюллетень безопасным и улучшает доставку (т. Е. Меньшее количество сообщений попадает в «спам»).

Буквы отлично адаптируются к мобильным телефонам. В отличие от Unisender, SendPlus имеет собственное мобильное приложение и интегрируется с Яндекс.Кассой. Последний позволяет добавить к письму моментальную оплату. Это очень интересная функция для интернет-магазинов.

К недостаткам можно отнести ограниченное количество шаблонов в бесплатной версии. И вы можете интегрировать информационные бюллетени с Google Analytics только с платным планом.

MailChimp

• Бесплатная версия: до 2000 контактов.
• Доступные языки: английский.
• Интеграция с внешними сервисами: amoCRM, PlanFix, OneBox, IFTTT, Битрикс24, retailCRM, Megaplan, Pipedrive, Yupi.

MailChimp — самый популярный сервис электронного маркетинга в мире. Это уже повод обратить на это внимание, не так ли? И это тоже причина первого недостатка сервиса: английского интерфейса. Однако на этом недостатки заканчиваются и дороговизной подписки.

MailChimp бесплатен для базовых функций. Сервис предоставляет множество готовых шаблонов, статистику, интеграцию с рядом приложений, в том числе Google Analytics, а также сегментацию по поведению (не выполнил заказ, что-то положил в корзину и т.д.).

Если у вас нет доступа к компьютеру, вы можете быстро что-то изменить в мобильном приложении. DKIM доступен в бесплатной версии.

GetResponse

• Бесплатная версия: до 100 контактов, до 1500 писем.
• Доступные языки: русский, английский.
• Интеграция с внешними сервисами: amoCRM, Tilda Publishing, Albato, retailCRM, Мегаплан, Яндекс.Метрика, Google Analytics, Mixpanel, KISSmetrics.

GetResponse идеально подходит для образовательных платформ и информационных предприятий. Он имеет массу встроенных маркетинговых инструментов, включая платформу для веб-семинаров и службу создания опросов.

Также существует так называемая «CRM-карта». Это идеальный инструмент для предприятий с небольшой базой подписчиков и длительным сроком выполнения заказа. Вы можете создавать автоматические почтовые скрипты.

Есть даже модели автоматизации. Вы можете просто использовать их, если не знаете, какие потоки разговоров необходимы для достижения конкретной цели.

Вы можете использовать RSS-форму, чтобы отправить коллекцию новых статей в свой блог. Выберите периодичность, модель и получателей, а все остальное сервис сделает за вас. Такую же функциональность предоставляют Unisender и MailChimp.

Интерфейс на русском языке и очень простой, к тому же есть много обучающего материала.

eSputnik

• Бесплатная версия: до 500 контактов, до 2500 писем.
• Доступные языки: русский, английский.
• Интеграция с внешними сервисами: ApiX-Drive, Zapier, Google Analytics, BigQuery.

Очень интересный и дешевый (по сравнению с остальными) сервис для интернет-магазинов и рынков.

Отдельно хочется отметить очень подробную статистику. Например, вы можете отслеживать темпы роста вашей контактной базы и ее источников. Сервис легко интегрируется с BigQuery, поэтому вы можете создавать собственные отчеты.

Также существует очень гибкая сегментация. Вы можете настроить все комбинации, которые захотите. Например, «подписчик, совершивший более 5 покупок, средний чек 50 долларов США, который совершил последнюю покупку более 30 дней назад».

Также нельзя не упомянуть очень интересный редактор писем, в котором можно создавать отличные и нестандартные дизайны. Самое главное для электронной коммерции.

SendSay

• Бесплатная версия: до 200 контактов, до 1000 писем.
• Доступные языки: русский.
• Интеграция с внешними сервисами: Quest Carrot, Google Analytics, Microsoft Excel.

Начнем с минусов. Первый — это очень ограниченный бесплатный план. Да, вы можете использовать все возможности сервиса, но у вас очень ограниченная аудитория. Бесплатно можно использовать только два шаблона электронной почты. Однако вы можете создать свой собственный или вставить готовый html-код.

Интерфейс также довольно сложен, что заставит вас постоянно сидеть с PDF-документами с помощью. Например, html нужно добавлять прямо к тексту письма. Вышеупомянутый DKIM можно подключить только по запросу в службу поддержки. Это неудобно, но возможно.

Теперь о плюсах. Есть тесты, триггеры и сегментация. Статистика очень подробная: вы даже можете увидеть, кто где и с какого устройства нажимал. Сервис принадлежит популярному сайту subscribe.ru, поэтому письма очень редко попадают в «Спам».

Еще одним приятным моментом является то, что SendSay не ставит свою подпись в конце письма, в отличие от всех других сервисов в этом списке.

Sendinblue

• Бесплатная версия: до 2000 контактов (услуга бесплатная, платно только за расширенные функции).
• Доступные языки: английский.
• Интеграция с внешними сервисами: Microsoft Excel, Google Analytics, Wix, WordPress, PrestaShop, Jimdo, Drupal.

Удобный и понятный сервис. Есть много красивых и отзывчивых шаблонов писем.

Вы можете бесплатно интегрировать свою учетную запись в Google Analytics. Статистика очень подробная — вы даже можете увидеть поведение игрока на тепловой карте. Триггеры, автоматические скрипты, мобильные приложения — все это тоже есть.

Из минусов хочу отметить английский язык, дневной лимит в 300 букв и отсутствие тестов.

Pipedrive

• Бесплатная версия: 30 дней.
• Доступные языки: русский, английский.
• Интеграция с внешними сервисами: Ringostat, Roistat, Slack, Trello, Microsoft Flow, Asana, Google G Suite, Zapier, MailChimp.

Pipedrive — это плагин. Это простая облачная CRM, с помощью которой вы можете отправлять простые текстовые электронные письма с логотипом и подписью. Вы можете отслеживать открытия и клики, а также связывать ответы на электронные письма с соответствующими предложениями.

Неплохой инструмент для B2B.

К недостаткам можно отнести ограниченный функционал. Дизайн не адаптирован, анализ не завершен, вы не сможете создавать сложные и длительные этапы сценариев.

Однако это подключаемое решение можно связать с другой службой электронной рассылки, например Mailchimp. Это позволит вам отправлять автоматические маркетинговые электронные письма через другую службу.

Mailigen

• Бесплатная версия: 30 дней.
• Доступные языки: русский, английский.
• Интеграция с внешними сервисами: Google Диск, Битрикс24, Pipedrive, Dropbox, JIRA, Zapier, Zoho CRM, Highrise, WordPress.

А вот и основная почтовая служба Pipedrive. В принципе, в нем есть все необходимые функции. Есть автоматизация, много красивых шаблонов, можно начинать рассылку смс. Вы можете создавать опросы прямо в сервисе.

Недостаток: проблема с проверкой контактной базы, из-за чего письма часто попадают в «Спам». Об этом пользователи пишут в отзывах.

BenchMark

• Бесплатная версия: до 250 писем в месяц.
• Доступные языки: английский.
• Интеграция с внешними сервисами: n.

Бесплатный план предлагает множество полезных функций. Например, есть тесты производительности заголовков (все остальное можно протестировать в платной версии), хорошая доставка, красивые формы подписки, сегментация аудитории, создание опросов и связывание с Google Analytics. Даже простой интерфейс и наличие мобильного приложения — несомненные плюсы.

Редактор здесь тоже очень гибкий. Также есть встроенный редактор изображений. Для каждой модели существует несколько цветовых палитр.

Однако есть много недостатков:

• английский язык;
• отсутствие авто-рассылки и голосовой почты;
• отсутствие проверок на спам;
• отсутствие абонентской базы.

Редакторы изображений

Canva

Canva — бесплатный графический редактор для фотографий и иллюстраций. Есть стоковые архивы изображений, готовые шаблоны, инструменты для редактирования. Photoshop не сможет полностью заменить — он не подойдет для рисования чего-либо с нуля, но подготовить необходимые изображения для отправки несложно.

Платная версия дает вам доступ к дополнительным изображениям и некоторым функциям, таким как преобразование неподвижного изображения в анимацию GIF.

Интерфейс Canva очень интуитивно понятен: вы можете создать коллаж за пару секунд

Fotor

Fotor — это простой бесплатный онлайн-редактор фотографий, не требующий регистрации. Возможно, он охватывает большинство задач редактирования изображений, от обрезки и настройки до наложения текста или рамки.

Экран редактора Fotor

Mailchimp

Издатель. Mailchimp предоставляет блочный визуальный редактор для создания электронных писем. Вы можете выбрать шаблон, а затем отредактировать его или создать информационный бюллетень с нуля. Все электронные письма в сервисе отзывчивы.

Так выглядит визуальный редактор шаблонов в Mailchimp

Публичный. База получателей сегментирована по многим параметрам: от активности и источника подписки до возраста пользователей и даты рождения. Вы также можете пометить некоторые контакты, чтобы быстро отправить электронное письмо выбранным пользователям.

Автоматизация. В Mailchimp вы можете настроить автоматическую отправку электронных писем, таких как новые статьи блога через RSS-канал, напоминания о брошенных корзинах, специальные предложения для активных подписчиков. Также есть транзакционные письма (в ответ на смену пароля, регистрацию и другие действия).

Анализирует. В нем вы можете просматривать стандартные отчеты о доставляемости, открытии и переходе по ссылкам. А также сравните эффективность разных рассылок.

Базовая коллекция. Контакты добавляются вручную: загружаются таблицей или переносятся из сторонних сервисов: CRM-систем, социальных сетей, CMS. Также помимо стандартных форм можно создавать отдельные лендинги для сбора адресов электронной почты — для этого предусмотрен визуальный редактор лендингов.

Дополнительные функции:

• создание обзоров отношения к продукту;
• конструктор сайтов, CRM-система, управление социальными сетями;
• возможность отвечать абонентам прямо в интерфейсе сервиса.

Цена. Самый дешевый план — 9,99 доллара в месяц. Он может работать с базами данных до 50 000 контактов. Самый дорогой план будет стоить 299 долларов в месяц. Также есть бесплатная версия — для баз до 2000 человек.

GetResponse

Издатель. GetResponse предоставляет редактор блоков, в котором вы можете создавать электронные письма. Доступны готовые шаблоны и библиотека изображений Shutterstock. Он содержит более 5000 иллюстраций, которые можно использовать в письмах. Вы также можете загружать свои шрифты в списки рассылки или писать письма в HTML-коде. Все электронные письма отзывчивы и отлично смотрятся на мобильных устройствах.

Сначала выберите шаблон, затем отредактируйте его

Публичный. Доступна сегментация базы данных, также есть персонализация: добавьте логин, название продукта или ссылку на него в тексте письма с учетом интересов получателя. Вы также можете использовать динамический контент — пользователи с разными предпочтениями будут видеть разные изображения и текст.

Автоматизация. Предусмотрены инициируемые и транзакционные отправления, то есть автоматическая отправка писем в ответ на определенные действия или события. Вы также можете поделиться новостями блога с подписчиками. Или настройте автоответчик, чтобы ответные письма не оставались без внимания.

Аналитика показывает данные о взаимодействии с пользователями и эффективности почтовых кампаний. Вы можете просматривать отчеты об используемых устройствах, почтовых клиентах, браузерах. А если встроить код отслеживания в сайт, система аналитики покажет действия всех, кто перешел по ссылке из письма. Сервис также поможет отслеживать влияние рассылок в социальных сетях и сравнивать письма. Отчеты составляются автоматически.

Базовая коллекция. GetResponse обеспечивает настройку различных типов форм подписки и ручное добавление контактов, а также импорт из 20 источников: Salesforce, Zendesk, Magento и других.

Дополнительные функции:

• A / B-тестирование писем;
• функция «Идеальное время»: сервис сам подберет оптимальное время для отправки писем;
• функция «Часовой пояс»: вы можете настроить рассылку, чтобы она отправлялась, например, в 12 часов дня, а пользователь будет получать письмо в полдень, где бы он ни находился;
• встроенный фоторедактор — любое изображение в письме, даже в шаблоне, можно редактировать — применить фильтр, добавить текст, обрезать.

Цена. Самая низкая цена — 15 долларов, а при выборе самого дорогого тарифа стоимость будет рассчитываться индивидуально. Существует бесплатный пробный период 30 дней: в течение одного месяца вы можете работать с базой данных до тысячи человек и использовать все возможности.

Преимущества email-рассылок

Как и как отправлять информационные бюллетени по электронной почте? Это простая процедура. Отдельно стоит остановиться на преимуществах технологии:

• низкая цена;
• скорость отправки;
• возможность быстро конвертировать затронутых пользователей;
• статистика — анализ рекламной кампании.

Esputnik

Издатель. Esputnik предлагает работать с визуальным редактором блоков. Вы можете выбрать один из 300 готовых шаблонов или блоков, а также воспользоваться редактором HTML. Прямо в редакторе есть генератор списков товаров — добавьте их в электронные письма, чтобы увеличить продажи. Адаптивность настраивается одним щелчком мыши.

В визуальном редакторе можно сразу включить сплит-тестирование или переключиться в редактор кода

Публичный. Существует стандарт для сегментации и настройки услуг. Например, вы можете добавлять в электронные письма рекомендации по продуктам — продукты, которые пользователь просматривал на сайте, — или предложения с учетом пола, местоположения, возраста и профессии подписчика.

Автоматизация. Предусмотрены стандартные цепочки писем. Вы можете вспомнить брошенную корзину, поздравить вас с днем ​​рождения, отправить рекламные сообщения.

Анализирует. Просматривайте данные о доставляемости, открытости, переходах по ссылкам и другим параметрам. А еще есть RFM-анализ: он позволяет отслеживать угасающий интерес и находить VIP-пользователей, с которыми лучше всего взаимодействовать отдельно.

Базовая коллекция. Его можно загрузить вручную или импортировать из CRM-системы или другого API-сервиса. Есть встроенный конструктор модулей подписки.

Дополнительные функции:

• система настройки реакций на события: вы можете отправлять письма в ответ на переход по ссылке, добавление товара в корзину и другие действия;
• A / B-тестирование писем и время их отправки;
• возможность делегировать списки рассылки;
• обмен сообщениями в SMS, Viber, push-уведомления.

Стоимость начинается от 500 рублей в месяц — за эти деньги можно работать с базой данных до тысячи контактов. Есть и пакетные предложения — за отправку письма вы заплатите 0,125 руб. При регистрации в качестве бонуса вы получите шаблон письма, анкеты и 2500 писем по почте.

Спецэффекты: таймеры и персонализированные картинки, emoji — всё для «вау-эффекта»

Таймеры для акций и персонализированные картинки

Motionmail

Motionmail позволяет создавать и вставлять таймеры в электронные письма. Регистрация бесплатная, количество таймеров не ограничено. Любой часовой пояс, больше дизайна. Сгенерируйте таймер и поместите его в письмо. Единственным недостатком является жуткое авторское право Powered by Motionmail на бесплатную версию.

Пункт:
Обратный отсчет в емейлах: как добавлять и как это влияет на результат

Интерфейс создания таймера в Motionmail

Таймер, созданный в бесплатной версии Motionmail:

Пункт:
Обратный отсчет в емейлах: как добавлять и как это влияет на результат

Как написать письмо

Длинные тексты идеально подходят для отправки. Не заморачиваются, не теряются, как в соцсетях, а спокойно «ждут», чтобы их прочитали во входящих. Но нет необходимости намеренно растягивать сообщение. Пишите, пока не кончится полезная информация.

Ниже я покажу вам, как написать интересное информационное письмо.

Заголовок

В письме заголовок представлен темой. Он находится сразу после отправителя. Сначала они смотрят на отправителя, а затем на тему. Даже с неприятным заголовком вас будут читать, если у вас хорошая репутация.

Мы уже говорили о том, как сделать ваш заголовок максимально эффективным. Могу только добавить, что необходимо избегать слов спам: выигрыш, лотерея, реклама, клик, лечение, гарантия и т.д.

Структура имени:

• польза: как сэкономить на бытовой химии;
• для кого — домохозяйкам.

Встречаются 25-30 персонажей. Это именно та длина темы, которую вы видите на компьютерах и телефонах.

Никогда не лгать. Скорость открытия будет увеличиваться вместе с отменами.

Добавьте название в тему. Вы увеличите свою открываемость примерно на 42%. Ниже я покажу вам, как это сделать в службе списков рассылки.

Добавьте смайлики. На фоне серых заголовков выделяются самолеты, ладони, сердечки. Но если они не резонируют с контентом, их используют в больших количествах, то они вызовут обратный эффект.

Прехедер

Предзаголовок, например описание сайта в результатах поиска, влияет на рейтинг кликов. Похоже на серую надпись после темы.

Почтовая служба формирует его сама. Неизвестно, какой фрагмент текста он выберет, поэтому напишите HTML-код предзаголовка самостоятельно.

HTML-код для видимого предзаголовка (также отображается в электронном письме).

Заголовок текста

HTML-код для невидимого предзаголовка.

Ваш прехедер

Чтобы в любом письме вы могли видеть полный прехедер, придерживайтесь 32 символов. Начните с важной информации.

Шапка

Баннер с логотипом компании или вашим личным фото с подписью. Лучше всего доверить эту работу дизайнеру.

Фотография с приветствием приближает вас. Похоже, что подписчик получает новости от близкого друга, а не от анонимной компании.

Передай привет, представься. Начни с самого главного. Напишите спойлер, который заставит дочитать до конца. В этом очень поможет психологический триггер.

Закажите фирменный стиль для своего бренда.

Основная часть

Решите, кто будет главным героем письма: вымышленный персонаж, сотрудник или директор.

Отправляя почту в интернет-магазин, лучше всего вести переписку от имени сотрудника.

Для хобби, курсов, развлекательных рассылок можно использовать выдуманного героя. Например, великолепный персонаж, решивший похудеть с помощью онлайн-занятий по фитнесу. Он одержим страхами, ошибками в сладостях и делится всем этим со своими читателями.

Для подробностей используйте важный план”.

Шаблон невысказанного письма:

1. Привет.
2. Подходим к теме.
3. Фраза.
4. Обработка возражений.

Обменяйте баллы, иначе читателю надоест. Нет ничего хуже копий писем.

Добавьте призыв к действию несколько раз. В виде простой ссылки, кнопки, интерактивного изображения. Люди разные. Одни нажимают на изображение, другие — на текст.

Пишите о преимуществах, а не о товарах и услугах. Что на самом деле покупает человек вместо курсов фрилансера? Возможность зарабатывать и обогащаться. Зачем хозяйке хитрости для жизни в доме? Она хочет больше времени уделять себе.

Подвал

Добавьте дополнительный призыв к действию в постскриптуме.

Сделайте вывод, информативна ли рассылка. Введите фото человека, от имени которого написано сообщение. Задайте вопрос по теме. Оставьте электронное письмо для вопросов и комментариев. Добавьте ссылку для отказа от подписки, чтобы она была видна. Уважайте решение ваших подписчиков. В заключение сделайте приятные пожелания.

Оформление рассылки

• Создайте буквы шириной 600 пикселей, максимальной шириной 700 пикселей. Это необходимо для того, чтобы ваше письмо корректно отображалось на экранах мобильных устройств.
• Выбирайте шрифты, которые максимально легко читаются. Рекомендуемый размер шрифта — 12-14 пикселей. Предпочитайте шрифты без засечек, такие как Verdana, Calibri и т.д.
• Предпочтительно выравнивание текста и заголовков по левому краю или по центру. Заголовки могут быть полужирным, жирным, цветным или более крупным шрифтом.
• Используйте корпоративные цвета в оформлении писем, но помните, что тексты должны оставаться контрастными и понятными! Предпочтительный вариант — черный текст на белом фоне (чистый.

Подведём итоги: что выбрать

UniSenderSendPulseMailchimpGetResponseEsputnik

Редактор	Визуализация с нуля, HTML	Визуальный, HTML	Визуальный	Визуальный с библиотекой изображений, HTML	Визуальный, HTML
Модели	сто	130	Там есть	Там есть	300
Анализирует	Интеграция, интеграция с Яндекс.Метрикой и Google Analytics	Инкорпорированный	Интегрированный, со сравнением эффективности электронных писем	Встроенный, интегрируется в сайт	Интегрированный, с RFM-анализом
Сегментация	Сегментация и персонализация	Сегментация и персонализация	Сегментация контактов и теги	Сегментация, персонализация и динамический контент	Сегментация и персонализация
Автоматические цепи	Стандартные и транзакционные	Стандартные и транзакционные	Стандартные и транзакционные	Стандартный, транзакционный и автоответчик	Стандарт
Цена	От 511 в месяц есть бесплатный тариф	От 510 в месяц есть бесплатный тариф	От 9,99 долларов в месяц есть бесплатный план	От 15 долларов в месяц есть 30-дневная пробная версия	От 500 в месяц, 2500 подарочных единиц

Эффективность рассылок не зависит от сервиса, через который вы их отправляете. Чтобы получить хороший результат, вам нужно понимать, как работают электронные письма с точки зрения маркетинга, и уметь выбирать правильные темы, призывы к действию и базовые сегменты. Этому учат в Skillbox в курсе CRM Marketing.

Хорошо

Какие бывают электронные письма

Использование услуг электронного маркетинга является неотъемлемой частью ведения успешного бизнеса благодаря простоте и рентабельности. Рассмотрим типы букв более подробно.

Автоматическая рассылка

Эти инструменты включают:

• подписка;
• регистрация абонента;
• покупка товаров.

Автоматически сгенерированные данные записываются в буквы. В тексте описаны некоторые правила для конкретной организации, указаны пароль активации, цены на продукты, инструкции по внутреннему использованию и т.д.

Регулярная рассылка

Как регулярно составлять информационный бюллетень? Увеличение продаж, улучшение скрытых и прямых конверсий — сложная, но продуктивная работа. Письма могут иметь несколько целей:

• Информативность. Контент должен предоставлять полезную информацию, а не просто рекламировать бренд.
• Увеличение продаж. Описание тарифов и услуг компании — это хорошая возможность для увеличения клиентской базы, информирования зарегистрированных пользователей о новых событиях и т.д.
• Анонсируйте рекламные программы для подписчиков.
• Отвечать. Сбор отзывов — это возможность наладить общение с потребителями через рабочий механизм обратной связи.

Коллтрекинг

Как создать информационный бюллетень по электронной почте и при этом следить за эффективностью рекламы. Коллтрекинг — это технология, которая помогает анализировать рекламную кампанию:

• возможность фиксировать точность преобразования исходного кода на уровне 96 процентов;
• анализировать удобство офлайн-программ можно по статическим числам;
• пул номеров для конкретной компании;
• анализ отчетной документации;
• слушать записи разных звонков и т д

Служебные уведомления

Пользовательские сообщения для пользователей для подтверждения действий. Активация нового подписчика на сайт, авторизация и т.д. Это репутационные письма. Качество этого контента должно быть высоким.